资料齐全情况下，一般需2个工作日内审核完毕，按标准流程处理；

如未涉及事项在5个工作日内协商最终处理结果。

（一）无理由退货或拒签；

（二）任何非我司出售的商品；

（三）售前宣导为清仓特价处理品的；

（四）超过受理时限（以相应物流公司官网为准）；

（五）已拆封或已使用商品（商品质量问题除外）；

（六）因客户自身非正常使用（如不正确的安装）、保管不当（如非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中）等；

（七）官方更新：国外产品的包装、产品的配方、配件等时常会进行调整，属正常现象，网站展示图片仅供参考，以收到的实物为准，此类不属于质量问题；

（八）跨境商品适用的品质、生产工艺、生产流程、标识等项目均符合原产国安全标准，可能与我国的标准有所不同，一旦购买，即视为接受相关原产国标准、 此类不属于质量问题；

（九）退货前未与客服人员取得联系，如未经客服同意，直接将商品退回或拒签的，与商品有关的毁损、丢失、被盗等一切风险由客户自行承担，我司不提供商品保管、退款等服务，必要时有权处置此类商品。